您在中欧体育查赛事、取数据时，信息怎么被对待

当您浏览赛事总览、查看某一场比赛的联赛、轮次、比分与场馆信息，打开大屏案例或射手榜，或者使用赛事反馈导出、写信联系我们时，下面的内容都适用。

场馆资料、案例合集和战报中出现的赛事与场馆信息，属于公开的赛事内容；而您主动填写或告知的联络方式、需求描述，才是个人的部分。页面里通往其他站点的链接，离开我们之后由对方站点自行说明信息处理方式，建议您留意。

若您更关心内容能不能转载、导出数据能用在什么场景，请先看 网站使用条款与内容说明。

查询赛程、观看案例和使用导出工具都不需要注册账号。实际会接触到的信息主要有三类：

• 访问与设备信息：您打开的页面地址、浏览器与操作系统类型、屏幕尺寸、访问时间，以及由网络位置推断出的城市级地区，用于让赛程与大屏版面在您的设备上正常显示。
• 使用偏好：您在联赛标签上选了哪一项、筛选了哪个场馆或项目、大屏预览选了 16:9 还是 21:9，这些会被记住，下一次打开时可以接着看。
• 您主动发来的内容：给客服邮箱写信时留下的称呼与回信地址、涉及的场次编号或联赛轮次、需要导出的联赛与时间范围、遇到的问题描述，以及您自愿附上的截图。

赛事反馈导出在您的浏览器中生成 CSV 文件，单次最多 5000 行，常用字段包括场次编号、主客队、比分、场馆、开赛时间、数据更新时间与备注。文件生成后直接保存到您的设备，不需要把整份表格交给客服才能取数。

最直接的用途是回应您：把您问的那场比赛、那个场馆或那份导出需求找出来，按您给的时间范围整理好再回复。其次是让工具更好用——哪些联赛被反复切换、哪些字段常被追问、大屏在哪种屏幕上排版拥挤，都会成为我们调整赛程排布和看板组件的依据。

另外一部分用于保障访问稳定与秩序：识别异常的高频请求、排查页面加载失败，避免正常查询被拖慢。我们不会把您的联络方式用于与您所提需求无关的推销。

为了减少重复操作，站点会把少量偏好写进您浏览器自己的存储空间：上次停留的联赛标签、场馆与项目筛选条件、大屏预览比例，以及您已经收起过的提示条。它们留在本地，不会自动变成您的账户资料。

这些记录用于让下一次打开时版面直接回到您熟悉的状态，以及统计哪几类内容被看得最多。它们不承担跨站广告投放的用途。您可以在浏览器设置里清除站点数据，清除后原有偏好会回到默认值，赛程与案例内容仍然完整可看。

如果您在公共设备上使用大屏预览，离开前清除一次本地数据，下一次打开就是干净的初始状态。

我们不会把您的联络方式或往来邮件出售给第三方。为让服务跑起来，必要的技术服务方会在限定事项内处理数据，例如邮件系统的投递与存档、服务器的运行与备份，他们只按我们的要求处理，并承担保密义务。

保存时间按用途区分：您发来的查询邮件在问题处理完毕后，按客服往来存档的常规周期保留，方便您后续追问同一场次时不必从头描述；访问日志保留较短时间，用于排查访问异常；联赛、场馆层面的汇总统计不含个人身份信息，可以长期用于内容规划。

由您自己生成的导出文件保存在您的设备或您团队的空间里，如何存放、传给谁由您掌握，我们建议按团队内部的数据管理习惯设置访问范围。

就与您本人相关的信息，您可以随时提出以下请求：

• 查看：确认我们是否留有您的来信记录，以及其中包含哪些内容。
• 更正：修改写错的称呼、回信地址或场次信息。
• 删除：要求清掉过往往来邮件与相关记录。
• 撤回：不再希望我们保留联络方式用于后续跟进时，告知即可停止。

发送邮件至 kefu@e-zoty.com.cn，标题注明「ZOTY查询」，正文写清请求类型与涉及的时间范围即可。为保护信息不被他人代为处理，我们可能需要您补充一点信息以确认身份；确认后在工作日 9:00–18:00 内回复处理结果。

赛程、案例合集、射手榜与导出工具会随赛季推进持续调整，这套说明也会跟着补充，并在条款编号上标注新的版本序号。涉及信息处理方式的实质变化，我们会在本页显著位置提示。

隐私相关的问题、请求与疑问，都可以通过这些渠道找到我们：

客服邮箱

kefu@e-zoty.com.cn

服务电话

400-6894-7990

办公地点

山东省济南市历下区经十路9777号鲁商国奥城3号楼

邮件在工作日 9:00–18:00 内回复；如需查询具体场次或导出范围，标题注明「ZOTY查询」会更快被分派到对应同事。更多联络方式见 找到我们。