联络台 · 01
一场比赛的资料、一整轮的数据、一块大屏，从这里问起
临时想确认某场比赛的开赛时间与场馆，要把射手榜整理成能交给同事的表格，或者正为场馆大屏寻找现成的展示素材，都可以直接说明来意。中欧体育的客服邮箱与服务电话，负责把这些具体问题接住，并给出下一步怎么走。
- 服务电话 · 一般咨询 400-6894-7990 赛事信息与产品使用的常规问询
- 客服邮箱 · 查询与协助 kefu@e-zoty.com.cn 工作日 9:00-18:00 内回复
查询邮件 · 02
临时要查一场比赛，邮件写清楚这几项就能少走一趟
把邮件主题写成「ZOTY查询」，正文里带上任意一组能定位到比赛的信息，客服就能直接翻到对应档案，不必来回确认。要导出的情况，也请把需要的字段一并写上。
写邮件（标题已填 ZOTY查询）-
01
联赛与轮次
写明足球、篮球、排球、电竞或田径，再加轮次，基本就能锁定范围。
-
02
场馆名称
记得场馆所在的城区，方便在场馆信息库里直接定位到那一条。
-
03
场次编号
手上有编号就最先写它，能省掉大部分确认环节。
-
04
想要的结果
是要比分与开赛时间，还是要一份可导出的表格，先说清楚结果形态。
响应 · 03
工作日 9:00 到 18:00，邮箱这边一直有人看着
资料类的问题走邮箱更稳，写清楚要找什么，客服可以直接调出档案回复；想快速弄明白产品怎么用、导出从哪里开始，电话更省时间。
-
客服邮箱
工作日 9:00-18:00 内回复。标题注明「ZOTY查询」的临时问询会被优先挑出来处理。
-
服务电话
400-6894-7990 承接一般咨询。涉及具体场次资料的，客服会建议改用邮件把信息补齐。
-
赛季高峰
赛季高峰日站点查询量约 2.4 万次。一次把联赛、轮次和场次编号写全，往返次数会明显减少。
合作 · 04
四类合作，各自要准备什么
场馆要更新资料、媒体想共建内容、场地方要装大屏、赛事方要整理数据，这四类需求带的材料并不一样。展开对应条目，按里面的清单准备，第一次沟通就能谈到具体做法。
01 场馆资料更新
场馆信息库目前覆盖 126 座城市场馆，记录容量、场地类型、所在城区、交通指引与可承接项目。哪一项与实际不符，或者场馆刚完成改造，把变更点发来即可。
- 场馆全称与所在城区、街道
- 需要变更的字段，例如容量、场地类型、可承接项目
- 最近一次改造或启用的时间
02 内容共建
战报专栏按联赛与专题归档，每轮结束后 6 小时内同步最近一轮。如果有稳定的赛事观察、场馆笔记或案例拆解想长期供稿，可以先谈栏目方向与更新节奏。
- 栏目方向与两到三篇内容样例
- 覆盖的联赛范围与更新频次
- 署名方式与内容授权范围
03 大屏看板定制
大屏模式提供比分、射手榜、案例轮播、场馆信息四类看板组件。案例合集已收录 48 组现场案例，覆盖 6 类项目与 12 种观赛场景，支持 16:9 与 21:9 两种比例预览。
- 屏幕比例与实际安装尺寸
- 场馆类型与单场观众规模
- 需要轮播的联赛与数据项
- 希望上线的时间与换场节奏
04 赛事数据整理与导出
赛事反馈导出可按联赛、轮次、场馆和时间范围生成 CSV，单次最多 5000 行，常用字段包括场次编号、主客队、比分、场馆、开赛时间、数据更新时间与备注。第一次使用可以按模板先核对字段。
- 需要覆盖的联赛与轮次区间
- 涉及的场馆或时间范围
- 字段清单，以及这份数据后面要交给谁
坐标 · 05
到访与位置
山东省济南市历下区经十路9777号鲁商国奥城3号楼
如需到访，请先通过客服邮箱或服务电话说明来意与大致时间，我们会安排对应的对接人员，并把要谈的资料提前准备好。